敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德。為切實(shí)提升廣大老年乘客的獲得感、幸福感、安全感，交發(fā)集團(tuán)上善公交公司傾情打造“敬老愛老”品牌線路，全力為老年人群提供安全、便捷、舒適、溫馨的無障礙出行服務(wù)。

公司充分發(fā)揮公交流動(dòng)載體作用，在車廂內(nèi)張貼敬老愛老宣傳海報(bào)，營(yíng)造濃厚的敬老愛老宣傳氛圍。同時(shí)在硬件設(shè)施上做足功夫，全部車輛均為低地板及低入口城市公共汽車車輛，設(shè)置了愛心專座，配置了便民服務(wù)箱，箱內(nèi)放置簽字筆、便簽、老花鏡、針線盒、創(chuàng)可貼、碘伏、風(fēng)油精、藿香正氣水及其它防暑藥品等應(yīng)急物品，著力為老年乘客提供更加溫馨舒適的乘車環(huán)境。

為有效提升一線職工文明服務(wù)意識(shí)，公司制定了駕駛員、站務(wù)員星級(jí)服務(wù)考核方案，并加強(qiáng)對(duì)駕駛員、站務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)和技能培訓(xùn)。從車輛起步、進(jìn)出站臺(tái)、車輛行駛等方面時(shí)時(shí)、事事、處處為老年人著想，切實(shí)做到起步慢一點(diǎn)、耐心多一點(diǎn)、行車穩(wěn)一點(diǎn)，以更多的耐心和熱情為廣大老年乘客提供更好的公共出行服務(wù)。

在老年人乘車政策上，公司積極落實(shí)60周歲以上老年人免費(fèi)乘車政策，60歲以上的老年人只需要刷身份證或敬老卡，即可實(shí)現(xiàn)免費(fèi)乘坐棗滕BRT6號(hào)線公交車。

公司將持續(xù)關(guān)注老年群體出行需求，貫徹落實(shí)好各項(xiàng)優(yōu)待政策，進(jìn)一步完善公交硬件設(shè)施、細(xì)致服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)提升老年人的乘車舒適度和便捷性，以更加強(qiáng)烈的責(zé)任感、更加細(xì)致的人文關(guān)懷服務(wù)好老年乘客。