2020年12月14日，國家衛(wèi)生健康委員會(huì)和全國老齡委員會(huì)辦公室聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于表彰2020年全國“敬老文明號(hào)”和全國“敬老愛老助老模范人物”的決定》（國衛(wèi)老齡發(fā)[2020]24號(hào)），授予了滕州市公共汽車公司（現(xiàn)更名為：滕州市公共交通有限公司）2路公交線在內(nèi)的全國1287個(gè)全國“敬老文明號(hào)”稱號(hào)。

滕州市公共交通有限公司2路公交線，線路單程7.6公里，營(yíng)運(yùn)車輛16臺(tái)，在崗駕駛員32名，是一條連接火車站至山東化工技師學(xué)校的新能源公交線路，也是滕州客流量較大的公交主動(dòng)脈之一。多年來，他們立足十米車廂，堅(jiān)持親情服務(wù)乘客，用心奉獻(xiàn)社會(huì)，先后獲評(píng)公司先進(jìn)集體、安全生產(chǎn)先進(jìn)線路、滕州市工人先鋒號(hào)，山東省誠信公交線路等榮譽(yù)稱號(hào)。

該線路途經(jīng)市火車站、貴誠購物中心、人民醫(yī)院、滕州一中等站點(diǎn)，是貫穿我市各類院校、居民小區(qū)、商業(yè)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)最密集的公交線路，也是老年人購物、就醫(yī)、休閑的主要乘車線路。運(yùn)營(yíng)30余年來，2路線全體駕駛員結(jié)合老年乘客出行需求，一直堅(jiān)守“愛老敬老 親情服務(wù)”宗旨，始終堅(jiān)持用耐心細(xì)致的服務(wù)解決他們的疑問和需求，積極營(yíng)造“敬老、愛老、助老”的文明車廂氛圍，讓車廂像家一樣溫暖。

為方便老年人安全上下車，2路公交嚴(yán)格執(zhí)行“靠站三秒再開門，關(guān)門三秒再起步”的駕駛操作規(guī)范，遇到老年乘客上車，他們總會(huì)起身幫扶，引導(dǎo)車內(nèi)乘客共同參與，關(guān)愛老人，車上還添置了“愛心雨傘”“愛心小袋”“愛心坐墊”等便民物品，努力為老年乘客提供溫馨、細(xì)致、貼心的服務(wù)。同時(shí)，他們經(jīng)常利用休息時(shí)間，走進(jìn)老年群體組織安全宣講、安全乘車、文明交通等志愿服務(wù)活動(dòng)。

良好的工作氛圍帶動(dòng)了滕州“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者胡靜、山東省“誠信服務(wù)標(biāo)兵”獲得者杜宏等一個(gè)又一個(gè)先進(jìn)楷模的涌現(xiàn)，他們以扎實(shí)過硬的駕駛技術(shù)、熱情周到的服務(wù)，贏得了全體職工的一致認(rèn)可和廣大老年乘客的一致好評(píng)。真情換來了感動(dòng)與支持，夏天有老年人送來西瓜、冷飲，冬天有老年人送來防寒用品，春運(yùn)期間還專程送來熱騰騰的餃子，小小的車廂里每天都充滿著溫馨與感動(dòng)。

“愛老敬老，親情服務(wù)”，是公交服務(wù)社會(huì)永恒的主題，更是2路線駕駛員們恪守的職業(yè)準(zhǔn)則。16臺(tái)公交車輛，32名駕駛員，每日載著親情與文明，在熟悉的道路上循環(huán)往復(fù)，在平凡的崗位中，積極探索駕駛技巧，創(chuàng)新服務(wù)方法，努力打造敬老模范線路，不斷為提升城市窗口服務(wù)水平和文明形象做著自己的貢獻(xiàn)。